Il est essentiel en tant que professionnel d’avoir une veille constante sur la gestion de l’e-réputation, afin que celle-ci soit au service de l’entreprise. Actuellement, le contrôle de l’e-réputation est un élément important à prendre en considération pour le succès et la pérennité de toute structure commerciale, quelle qu’elle soit. Vous mettrez ensuite en place un certain nombre de méthodes visant à maintenir un bon niveau de popularité sur Internet. Dans cet article, vous allez tout savoir sur l’e-réputation.
Qu’est-ce que l’e-réputation ?
L’e-réputation est l’image numérique véhiculée par Internet d’une personne physique ou morale ou d’une marque. L’e-réputation consiste en des informations en ligne qui concernent un individu ou une marque. Vous pouvez la retrouve sur les réseaux sociaux, les blogs, les sites collaboratifs, les forums de discussion ou les plateformes de partage d’images et de vidéos.
L’e-réputation, ou e-notoriété, délivre donc des informations sur une personne ou une marque, sans qu’elle puisse les contrôler totalement. Cette identité numérique peut guider une opinion favorablement ou défavorablement. Il peut ainsi faire ou défaire des réputations très rapidement. Pourquoi ? Cela est dû à la réputation en ligne qui se construit à partir d’un flux infini d’informations publiées sur Internet, dont certaines vous échappent.
Pourquoi l’e-réputation est-il devenu un enjeu important ?
Que faisiez-vous aujourd’hui spontanément pour en savoir plus sur une marque, une entreprise, une personne ? Le premier réflexe, et le plus logique sont de se mettre en ligne afin d’obtenir des informations et d’évaluer ce qu’appelle l’e-réputation de cette célèbre entité.
L’e-réputation en ligne a donc un impact très significatif et retentissant sur tout : aujourd’hui, vous faisiez confiance spontanément à ce que vous lisez et vous faisiez confiance aux informations que vous trouvez sur le web, et le fait d’avoir une bonne ou une mauvaise réputation sur Internet se fait sentir sur le les ventes et la fiabilité accordée par le consommateur, le professionnel ou toute personne qui recherche ces informations.
C’est donc quelque chose à prendre en considération très sérieusement. Aujourd’hui, il existe différentes manières de vérifier votre identité numérique afin de la comprendre, de l’analyser et de faire une évaluation précise. Il y a également des moyens de faire varier considérablement cette réputation en ligne. Vous pouvez faire appel à des professionnels, il sera donc primordial de choisir l’agence e-réputation adaptée à vos besoins. Cette approche améliorera son image de marque, et sera ainsi plus convaincante auprès des prospects et clients, du moins lorsqu’il s’agit d’une structure commerciale.
Comment gérer et contrôler votre e-réputation ?
Pour contrôler sa réputation numérique ou son e-réputation, il est recommandé aux marques et aux particuliers de saisir régulièrement leur nom ou celui de leur marque dans un moteur de recherche comme mots clés. Cela leur permettra de « saisir » immédiatement leur réputation sur le web et de prendre connaissance de tout ce qui est présent sur le web. Ainsi, ils auront une sorte d’« image synthétique » de leur identité numérique. Il existe également plusieurs outils de surveillance pour le contrôler. Pour aider les entreprises et les particuliers à « capturer » leur réputation en ligne, Google a mis en place un nouvel outil appelé Ma présence sur le web. Il vise à faciliter le contrôle de l’identité en ligne des internautes. Cet outil de surveillance utilise le principe simple des alertes Google : l’utilisateur est averti dès qu’il est mentionné sur le web via son nom, son adresse email ou d’autres données le concernant.