Qu’est-ce que la transformation numérique ?
La transformation numérique est le changement profond des activités et des processus organisationnels, des compétences et des modèles commerciaux, qui est réalisé pour exploiter pleinement, de manière stratégique et prioritaire, les changements et opportunités que le mix des technologies numériques et leur impact accéléré, ils ont apporté à la société, ayant ouvert la voie du changement à mettre en œuvre dans l’organisation à court et à long terme.
Alors que lorsque nous parlons de transformation numérique, nous parlons principalement d’un contexte commercial, l’impact des technologies et de l’innovation qu’elle apporte affecte également d’autres organisations telles que les gouvernements, les agences du secteur public et les organisations impliquées dans le défi sociétaux tels que la pollution ou le vieillissement de la population.
Dans certains pays, comme le Japon, la transformation numérique vise également à avoir un impact sur tous les aspects de la vie avec l’initiative «Society 5.0», un programme gouvernemental qui va bien au-delà de la vision limitée de l’industrie 4.0 de nombreux autres pays.Dans ce contexte, nous considérons principalement la dimension commerciale du terme. Le développement susmentionné de nouvelles compétences tourne autour de la capacité à être plus agile, axé sur les personnes, innovant, axé sur le client, maigre, efficace et capable d’induire / exploiter des opportunités pour changer rapidement le statu quo et générer des revenus grâce à nouvelles informations et services qui se présentent.
Les efforts et les stratégies de transformation numérique de l’entreprise sont souvent plus urgents sur les marchés à fort degré de marchandisation.<
Les évolutions à court et long terme
Les évolutions à court et long terme, qui conduisent à la nécessité d’un déploiement rapide d’une stratégie de transformation digitale, peuvent être induites par plusieurs causes, souvent contemporaines : elles peuvent être nécessaires en raison du comportement et des attentes des clients, du défi et du concurrence de nouvelles réalités économiques, plus intelligentes, les changements sociaux qui impliquent la nécessité d’un changement de modèle économique (par exemple le vieillissement de la population), la crise de l’écosystème industriel dans lequel nous nous trouvons, l’accélération de l’adoption des technologies numériques et de modèles d’innovation avec lesquels nous devons suivre …
Dans la pratique, l’optimisation de l’expérience cliente, la flexibilité opérationnelle et l’innovation sont les trois principaux moteurs de la transformation numérique, ainsi que le développement de nouvelles sources de revenus et d’écosystèmes de valeur basés sur l’information, qui conduisent à des transformations du modèle de business et nouvelles formes de processus numériques.
Cependant, avant d’y arriver, il est également essentiel de résoudre les défis internes, tels que les déconnexions dans les processus, de sorte que les objectifs internes sont inévitablement les premières étapes à suivre.
La transformation numérique est un voyage aux multiples objectifs connectés avec lesquels nous devons intervenir, visant une optimisation continue entre les processus comme logiciel sirh ressources humaines , les divisions et l’écosystème d’entreprise d’une ère hyper-connectée, dans laquelle les bonnes connexions doivent être construites entre les front-end et back-office, des données issues des « choses » et des décisions à prendre, des personnes, des équipes, des technologies, des différents acteurs des écosystèmes, etc. Ce n’est qu’ainsi, en «construisant des ponts» et en ne perdant personne en cours de route, que vous pourrez réussir le processus de transformation numérique.
Le stratégie de transformation numérique
L’élément humain est fondamental à toutes les étapes: tant pour la transformation en tant que telle (collaboration, écosystèmes, compétences, culture, autonomisation, etc.) que pour les objectifs de la transformation numérique. Étant donné que les gens ne veulent pas du «numérique» pour tout et valorisent les interactions humaines et les relations en face-à-face, il y aura toujours un élément «hors ligne», en fonction du contexte dans lequel vous vous trouvez. Cependant, même dans les interactions et transactions non-numériques, la transformation numérique joue un rôle très important, afin de valoriser tout «facteur» destiné au client.
Une stratégie de transformation numérique vise à créer la capacité, au sein de l’organisation, d’exploiter pleinement les possibilités et les opportunités des nouvelles technologies et leur impact de la manière la plus rapide, la meilleure et la plus innovante. Un parcours de transformation numérique nécessite une approche progressive, avec une feuille de route claire, qui doit nécessairement impliquer une variété de parties et d’acteurs intéressés, allant au-delà de la division hiérarchique rigide de l’entreprise.
La feuille de route doit également prendre en compte le fait que les objectifs ultimes continueront d’évoluer et de changer, car la transformation numérique est en fait un voyage continu, tout comme le changement numérique et l’innovation.
